Kwaliteitsmanagementsysteem

kwalimanagIndien u werkt met een kwaliteitsmanagementsysteem, werkt u op basis van procesbeschrijvingen (weergegeven in een kwaliteitshandboek of praktijkwerkboek) in combinatie met een continue evaluatie van de praktijkvoering op basis van de verbeter- of PDCA-cyclus. Indien u het kwaliteitsmanagementsysteem opzet op basis van kwaliteitsnormen, kunt u uw praktijk laten certificeren. In de mondzorgsector worden met name de normenschema’s ISO 9001, HKZ en ISO 15224 ingezet.

 

Indien u een kwaliteitsmanagementsysteem invoert biedt dit u:
  • Een leidraad voor doelgericht praktijkmanagement.
  • Transparantie, alle documenten, processen en registraties zijn overzichtelijk gebundeld.
  • Een goede concurrentiepositie op de zorgmarkt waarin patiënten steeds kritischer en veeleisender worden.
  • Meer werkplezier door meer betrokkenheid van en duidelijkheid voor alle medewerkers.
  • Een managementsysteem dat, zorgvuldig onderhouden, altijd actueel is waardoor het voldoet aan voortdurend wijzigende wet- en regelgeving.
  • Een betrouwbare uitstraling voor zorgverzekeraars.
  • Aantoonbaar bewijs dat uw praktijk voldoet aan de eisen van de Inspectie voor de Gezondheidszorg.
  • Een goede basis voor efficiënte (keten)zorg.
  • Een middel om kritisch te kijken naar de werkprocessen binnen uw praktijk.
  • Een goede voorbereiding op praktijkvisitaties.
U profiteert ook van de volgende financiële voordelen:
  • Kostenbesparing als het gevolg van het continu sturen en verbeteren van processen.
  • U maakt minder fouten door bewuster werken en het leereffect.
  • Door beter praktijkmanagement en ondernemerschap kunt u doordacht en doelgericht toewerken naar meer patiënten.
  • Uw nieuwe medewerker en stagiaire zijn sneller inzetbaar.
  • Door regelmatige beoordeling van samenwerkingspartners (leveranciers en tandtechnische laboratoria) genereert u besparingen.
  • Duidelijkheid en uniformiteit waardoor sneller gewerkt kan worden. Zo kunt u meer patiënten op een dag behandelen, dus meer omzet genereren.

Praktijkvoorbeeld

Voordat een nieuwe stagiaire of assistente start op praktijk, laat u haar de belangrijkste processen (werkzaamheden) bestuderen die in het praktijkwerkboek staan weergegeven. Zo kunt u haar 2 weken eerder inzetten als volledig medewerkster en draagt zij bij aan het genereren van de omzet.